Política De Compra

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Política de Cambios

Center Phone puede realizar el cambio del artículo de inmediato siempre y cuando el pedido no sea despachado, Center Phone Enviará todos los paquetes completamente protegidos con material de emboltorio (PAPEL BURBUJA - MATERIAL DE RELLENO - CARTON Y BOLSA DE SEGURIDAD DE LA TRANSPORTADORA). Si el pedido es despachado el cliente debe solicitar el cambio pero debe tener en cuenta los siguientes factores: (1) El producto no debe ser sacado de su empaque original, no debe rompersen los sellos de los empaques que garantizan que el producto nunca ha sido sacado de su caja y/o empaque original, ni mucho menos debe tener algun tipo de uso o manipulación. (2) El artículo debe coincidir con los seriales correspondientes a los registrados en la tienda.

Política de Garantías

Center Phone Otorga 1 Año de Garantía por Telefonía de Cualquier marca cumpliendo los siguientes requisitos: (1). No hay Garantía por Celulares con HUMEDAD, GOLPES, CELULARES DOBLADOS Y/O MANIPULADOS, CAMBIOS O MANIPULACION DE SOFTWARE (2). No hay Garantía por Celulares con los puertos de Carga y/o puertos de Audifonos Rotos, sucios o con humedad (3). No hay garantía por Celulares reparados en Centros de Servicio no Autorizados por cada marca. (4) No hay Garantía por Celulares Bloqueados por el operador por no registro el cliente tiene le deber de hacer el registro directamente con el operador, así mismo si desea cambiar la simcardo debe volver a efectuar el registro directamente con el operador, se le recomienda al cliente no cambiar la simcard muy seguidamente ya que el operador puede generar bloqueo - No hay Garantía Por: PATRON - PIN - CONTRASEÑA - CUENTAS GOOGLE - CUENTAS SAMSUNG - CUENTAS ICLOUD - CUENTAS XIAOMI - ETC, el cliente es el unico responsable de ingresar sus datos personales y CENTER PHONE no tiene responsabilidad alguna de los datos y/o cuentas ingresadas por el cliente. (5) No hay Garantía por Celulares Bloqueados por Financieras - el cliente es responsablede pagar las cuotas a tiempo para evitar el bloqueo del mismo. (6) El cliente deberá conservar los empaques y/o accesorios en perfecto estado para poder efectuar la Garantía, así mismo debe conservar la factura de compra original. (EN CASO DE QUE CUMPLA CON ESTOS REQUISITOS LA MARCA ES QUIEN DEBE DICTAMINAR SI EL FALLO ES DEFECTO DE FABRICA O SI ES POR MAL USO CAUSADO PRO EL CLIENTE (7) - El cliente debe efectuar la garantía en Canales Autorizados por cada marca en Caso de XIAOMI-ZTE Debe efectuarse en GTM Ac. 100 #62-33, Bogotá - en Caso de Tecno-Xiaomi Debe efectuarse en Woden Colombia SAS AV CLL 13 # 56 35, Bogotá - En Caso de SAMSUNG - A Nivel Nacional en Cualquier Centro de Servicios Y Garantías de la Marca - En Caso de MOTOROLA en Motorola Service BOGOTÁ: Avenida Carrera 45 108-27 Torre 1, Piso 14 - En MEDELLIN: Carrera 43A (Av. El Poblado) con Calle 30 - En Caso de Apple (iPhone) A Nivel Nacional en cualquier centro de servicios de la marca en Mac Center o iShop - En Caso de Honor en HONOR COLOMBIA Ac. 100 #7-33, Bogotá - En Caso de VIVO Cra. 11 # 98 - 07 Local 6 - (EN CASO DE QUE EL CLIENTE NO PUEDA IR DIRECTAMENTE A LA MARCA PUEDE COMUNICARSE DIRECTAMENTE CON EL CENTRO DE SERVICIOS DE CADA MARCA Y GESTIONAR DIRECTAMENTE EL ENVIO DE GARANTÍA TIEMPO DE RESPUESTA DE CADA MARCA 15 DÍAS HABILES UNA VEZ RECIBIDO) - (PARA EL COMERCIO FÍSICO EN TOCANCIPÁ EL CLIENTE PUEDE DEJAR SU DISPOSITIVO EN LA TIENDA Y CENTER PHONE PUEDE AYUDARLE AL CLIENTE A GESTIONAR LA GARANTÍA DIRECTAMENT EN LA MARCA - TIEMPO DE RESPUESTA POR PARTE DE CENTER PHONE 15 DÍAS HABILES)

Política de Crédito

Center Phone ofrece varias alternativas en Plataformas de Crédito, el cliente es consciente de aceptar los términos de cada financiera teniendo conocimiento del costo de las cuotas (bien sean, semanales, quincenales o mensuales). Así teniendo conocimiento del numero de cuotas y el valor total del crédito incluído el interés. No hay retracto de compra si el producto ya fue destapado y/o manipulado por el cliente, no hay retracto de compra si el producto ya fue envíado y el cliente recibe el paquete, cualquier duda o inquietud por parte del crédito el cliente puede comunicarse directamente con la financiera.

Política de Envíos

Center Phone envía todos sus pedidos por Servientrega o interrapdisimo Asegurados por el 40% del costo del producto, si el cliente lo desea puede asegurar el pedido por el 100% del costo del producto sin embargo pagará el excedente del mismo. Center Phone enviará al cliente las fotos y/o evidencias del pedido en perfectas condiciones y en su embalaje, una vez salga de la tienda y la transportadora genere el numero de guía es responsabilidad de la misma, en caso de perdida o daño el cliente y/o Center Phone debe comunciarse directamente con la transportadora para darle solucion al caso. Center Phone no puede generar garantía o cancelacion de credito si el producto está en camino y no se haya realizado su respectiva revision.

DEBERES DE CENTER PHONE

(1) Center Phone tiene el deber de mostrarle e informarle al cliente que cada articulo vendido bien sea en la tienda fisica o en el e-commerce es completamente nuevo y sellado (2) Center Phone tiene el deber de informarle al cliente sobre el valor del producto, el valor de las cuotas y el costo total del crédito incluído el interés